Stendahls Bil såg behovet av ett system för alla kontaktytor

Stendahls Bil har funnits sedan 1955 då Göte Stendahl startade en Volvoverkstad i Lilla Edet. Företaget har vuxit mycket sedan dess, och är än idag ett familjeföretag med 80 engagerade medarbetare.

Stendahls Bil hade med tiden upplevt förfrågningar från flera olika kanaler och såg behovet av ett system som samlade alla förfrågningar i en inkorg. IT-chef Erik Öberg berättade att de bland annat hade svårt att få tag på säljare och tekniker. I linje med visionen om att skapa samverkan under många år framöver föll valet därför på Socialboards.

Stendahls har en central kundsupport för säljare och tekniker. Efter implementeringen av Socialboards säger Öberg att de nu har kontroll över förfrågningar från alla kontaktytor.

“Vi fångar upp alla kunder, och ingen kundfråga försvinner”, Erik Öberg, IT-chef på Stendahls bil.