Zisson Interact 2023 – Nr. 2

23/03/2023

Bli oppdatert på de siste nyhetene i Zisson Interact!

Vi i Zisson jobber kontinuerlig for å forbedre tjenesten slik at våre kunder kan få glede av en bedre plattform. For denne produktlanseringen har vi hovedsakelig fokusert på vår nye plattform, og vi er allerede godt i gang med å overføre kunder til den. I de neste produktlanseringene, vil det være oppdateringer og funksjoner som forhåpentligvis gjør det mulig å flytte alle kundene over før sommeren.

Hovedområdene i denne lanseringen er:

Admin:

Entertainer, ny og uppdatert service flow (IVR) moduler
Kørapport oppdatering med GOS/SLA verdier
Ny revisjonsloggsfunksjon der en kan se hvilke endringer som er gjort
Flyttet tekstmalfunksjon fra kontrollpanelet til admin
Ring alle oppdatert og gjennomgått

Agent:

Oppdatering i agentbestilte call-backs
Endre statusen til agenter via agentmonitor
Forbedret søkemotor

Tech

Voice survey API lagt til nytt kønavn i API
Kødetaljer for tale og skriftlige medier

* endringer i utgivelsen kan forekomme

Oppdateringen vil bli varslet via statussiden