Kontaktcenter som tjänst:

Vår ambition är att förenkla kundservice.

Vi levererar det mest flexibla och pålitliga erbjudandet för Contact Center as a Service (CCaaS) för våra kunder i Norden och norra Europa.

Contact Center as a Service:

Our ambition is to simplify customer service.

We are committed to deliver the most flexible and trustworthy Contact Centre as a Solution (CCaaS) offering, for our customers across the Nordics and Northern Europe.

Vi startade 2007 med en molnbaserad, SaaS (Software as a Service)-baserad växellösning. År 2009 patenterade vi ett sätt att integrera flera röstkanaler, från PSTN och VoIP till GSM och UMST, i en växel och en översikt. Detta gjorde det möjligt för våra kunder att ha full kontroll över alla kanaler och kundinteraktioner i ett enkelt gränssnitt.

Sedan dess har vi kontinuerligt utvecklat vår flexibla CCaaS-lösning, förfinad genom samarbete med våra kunder och partners. Med stadig tillväxt och en bekräftelse på en solid marknadsanpassning och ökad kundefterfrågan gick norra Europas största aktieinvesteringsbolag Verdane in som ledande investerare 2018.

Under 2019 förvärvade vi det svenska CCaaS-bolaget ClearIT. Under 2021 utökade vi erbjudandet för kunddialog genom att förvärva det sociala mediekanalbolaget Socialboards. Med Socialboards expanderar vi till alla relevanta kanaler för skriftliga kunddialoger, inklusive sociala medier, livechatt och e-post.

Med det, erbjuder Zisson idag det bredaste utbudet av kanaler, vilket underlättar en sann omnikanalupplevelse. Med ett brett utbud av integrationer, partnerskap med telekombolag, enkelt användargränssnitt och flera sätt att konfigurera och ställa in, är Zisson perfekt rustat för att driva nästa fas av kundservice, där automatiseringar, personalisering och ytterligare förenklingar kommer att vara viktiga drivkrafter.

Våra värderingar


Får jobbet gjort

Zisson är ett agilt företag som driver ständiga förbättringar och alltid tar fullt ansvar för att leverera som förväntat, i tid.

Enkelhet

Zisson strävar efter att leverera lättförståeliga lösningar som ger omedelbar avkastning på investeringarna, med minimala utbildningskrav och effektiva processer.

Ett team

Zisson har ett nära samarbete med nyckelkunder för att säkerställa marknadsledande och innovativa Contact Center as a Service-lösningar.

Zisson arbetar med de ledande telekomoperatörerna i Norden


Telenors föredragna partner

Zisson och Telenor har samarbetat i många år och 2019 blev vi Telenors föredragna partner för kontaktcenterlösningar. Zisson Interact har integrationer med Telenors API:er och mobila företagsnätverk.

Read more

Ledande i Norden

Techstep är ledande i Norden på att skapa digitala och mobila arbetsplatser. Vi har haft ett formellt samarbete i fyra år. Tillsammans har vi över 100 nationella och internationella kunder. De har ett separat support- och leveransteam för lösningen.

Read more

Innovativa aktörer

Friday Networks fokuserar alltid på kunden och slutanvändaren. Vi har formellt samarbetat i snart tre år . Tillsammans har vi flera kunder, och Friday Networks tar en aktiv del i att digitalisera sina kunder.

Read more

Specialister på företagsmarknaden

Mobit har specialiserat sig på mobilt och IT för företagsmarknaden. De vill skapa en enkel, uppdaterad och problemfri digital vardag för alla kunder.

Read more

Framtidens företagskommunikation

Dstny (tidigare Soluno) är ett svenskt företag som tillhandahåller företagstelefoni som fungerar med alla enheter och alla operatörer. De arbetar ständigt med att utveckla de tjänster de har för att göra dem bättre, säkrare och enklare att använda. Växeltjänster, operatörsavtal och hårdvara på ett och samma ställe.

Read more

Bra kundservice upphör aldrig att gälla

Mobility levererar allt inom telekom och IT. De skräddarsyr och anpassar molnbaserade mobilitets- och kommunikationslösningar, inklusive drift av operatörstjänster.

Read more

Telekom i affärsklass

Unmo hittar de bästa lösningarna för ditt företag och skräddarsyr lösningar med fokus på framtidens kundservice.

Read more
  • Text

    “Zisson's product has been a contributor and central in providing Onninen with one of the industry's best response times/response rates.”

    Cathrine Ditleff

    Sales Manager for SMB and Public Bids,
    Leader of Customer Service in Onninen

    READ FULL STORY
  • Text

    “With Zisson, we handle 30% more customer enquiries, with the same number of employees, at the same time with a significant increase in the response rates.”

    Fredrik Karlsen

    Leder Kundesenter, Bertel O. Steen

    READ FULL STORY
Kontakta oss för en demo
Vi är här för att hjälpa dig att hitta den bästa lösningen för ditt företag. Boka en demo idag.
Boka demo