Zisson Interact 2024 – Nr. 7

Zisson Interact 2024 – Nr. 7 12/12/2024 Vad är det senaste? I den här versionen har vi utvecklat nya och förbättrade funktioner inom flera områden. Wallboard – Agenthistorik Wallboard – Köhistorikuppdatering Växel – Externa frånvaroorsaker Kontakter – Utökad kontaktvy Routning – Räknare för återkommande uppringare Zisson Chatt – Liveövervakning och avlyssning Assistent för Virtuell Handläggare Zisson Chatt – Öppen AI-chattbot … Read More

Zisson Socialboards 2024 – Nr. 5

Zisson Socialboards 2024 – Nr. 5 21/11/2024 Vad är nytt? Denna uppdatering introducerar funktioner för att öka effektiviteten vid hantering av stora interaktioner på sociala medier. Användare kan nu hantera flera kommentarer samtidigt, vilket sparar betydligt med tid. Dessutom har vi förbättrat enkätfunktionen som lanserades tidigare i år genom att lägga till feedbackalternativ för både användare och administratörer. Nya omedelbara … Read More

Zisson Interact 2024 – Nr. 6

Zisson Interact 2024 – Nr. 6 24/10/2024 Vad är nytt? I den här versionen har vi utvecklat nya och förbättrade funktioner inom flera områden. Wallboard Agents Mina Inspelningar Zisson Ny Resursmeny Förbättring av Historiklogg API – QueueStatusWebhook Callback Integration – Salesforce Admin WaveDesign Uppladdning av inspelning Agentinställningar Tjänstlayout Wallboard Vad som kommer: Det nya Wallboard introducerar en mångsidig plattform för … Read More

Zisson Interact 2024 – Nr. 5

Zisson Interact 2024 – Nr. 5 19/09/2024 Vad är det senaste? I den här releasen har vi flera områden där vi har utvecklat nya och förbättrade funktioner. Agents Snabbt gruppsamtal Välkomstmeddelande för agent Hantering av inspelningar Admin Automatiseringar Skicka SMS med data via Entertainern/kön Startpunkt för chatt – registreringsfält Integrering med Azure Bot Tjänste översikt APIs API för externa rapporter … Read More

Zisson Socialboards 2024 – Nr. 4

Zisson Socialboards 2024 – Nr. 4 28/08/2024 What’s new? This update introduces TikTok integration, enriching our suite of supported social platforms. Additionally, we’ve enhanced email functionality with the ability to add BCC, other improvements include new sorting options for ticket feeds, wildcard support for automated replies, the ability to address multiple recipients in email tickets, and an updated tool for … Read More

Zisson Interact 2024 – Nr. 4

Vad är det senaste?
I den här releasen ”2024-04” har vi flera områden där vi har utvecklat nya och förbättrade funktioner.

Zisson Interact 2024 – Nr. 3

Zisson Interact 2024 – Nr. 3 23/04/2024 What’s new? In this release the updates is specifically targeted towards changes affecting administrator users. The changes include improvements in automation, UX, and switchboard search setup. For agents, there will be the possibility of a softphone without an associated number, but only by activating this for the customer. Automation Upcoming changes Automations (Event … Read More

Zisson Socialboards 2024-02

Zisson Socialboards 2024 – Nr. 2 12/04/2024 In this release, we have introduced new features and made improvements to the Socialboards platform to streamline workflows and enhance user experience. The New Features include: Simple Address Book We now provide a feature that allows you to organize email contacts. Simply add a list of contacts and access them when working with … Read More

Zisson Interact 2024 – Nr. 2

We introduce a New Session Contact Field​. This feature enables the gathering and display of contact details across various interfaces, including the call panel, call history, and queue panel.