Vi startet i 2007 med en skybasert (SaaS) sentralbordløsning. I 2009 patenterte vi en plattform for integrasjon av flere talekanaler, fra PSTN og VoIP til GSM og UMST, i ett sentralbord og et dashboard. Dette gjorde det mulig for våre kunder å sikre full kontroll over alle kundeinteraksjoner i en enkel oversikt, på tvers av alle kanaler.

Siden den gang har vi kontinuerlig utviklet vår fleksible CCaaS-løsning, forbedret gjennom tett samarbeid med våre kunder og partnere. Med jevn vekst og en bekreftelse på en solid markedstilpasning og økt kundeetterspørsel, gikk Nord-Europas største aksjeinvesteringsselskap Verdane inn som en ledende investor i 2018.

I 2019 kjøpte vi det svenske selskapet ClearIT, og i 2021 utvidet vi tilbudet for kundedialog ved å kjøpe Socialboards. Med Socialboards utvider vi til alle relevante kundedialogkanaler, inkludert sosiale medier, live chat og e-post.

I desember 2024 signerte LeadDesk en avtale om å kjøpe Zisson. Dette styrker det samlede CCaaS-tilbudet til begge selskapene, og muliggjør betydelige synergier og vekstmuligheter. Med oppkjøpet vil LeadDesk bli en av de største CCaaS-leverandørene i Norden, med Norge som LeadDesks største marked.

Med det tilbyr Zisson i dag det bredeste spekteret av kanaler, noe som legger til rette for en ekte omnikanal-opplevelse. Med et bredt sett av integrasjoner, samarbeid med alle relevante telco-selskap, enkelt brukergrensesnitt og fleksibel modell for konfigurering og oppsett, er Zisson godt posisjonert for å drive de neste fasene av utviklingen, med automatisering, personalisering og ytterligere forenklinger vil være viktige drivere.