LeadDesk kjøper eDialog24-løsningen og styrker sin posisjon i Norge
11/04/2024
LeadDesk fortsetter sin strategi om å styrke sitt nordiske hjemmemarked ved å kjøpe den norske kommunikasjonsløsningen eDialog24 fra eDialog24 AS. Oppkjøpet vil styrke LeadDesks posisjon i sitt største marked i Norge og utdype selskapets kundebase, spesielt innen finans og offentlig sektor. I tillegg vil eDialog24s kunder få tilgang til LeadDesks avanserte AI-drevne produktportefølje, inkludert AI-løsninger for samtaler som er utviklet for å forbedre kundeopplevelsen og driftseffektiviteten.
eDialog24 AS har betjent bedriftskunder i mer enn 20 år, og leverer kommunikasjons- og kundeserviceløsninger, spesielt til finanssektoren og offentlig sektor. Selskapets etablerte produkt og sterke posisjon som leverandør av myndighetskritiske tjenester støtter LeadDesks vekststrategi i det konsoliderende europeiske CCaaS-markedet (Contact Center as a Service).
Oppkjøpet av virksomheten er en klar strategisk tilpasning, og styrker LeadDesk i det største landet LeadDesk opererer i, Norge. Nesten halvparten av omsetningen til det oppkjøpte selskapet vil komme fra kunder som allerede er LeadDesk-kunder. De nåværende årlige tilbakevendende inntektene (ARR) fra eDialog24-løsningen er på ca. 6,7 millioner kroner. Transaksjonens estimerte innvirkning på omsetningen for regnskapsåret 2025 er ca. 3 millioner kroner. Oppkjøpet vil ikke ha noen innvirkning på LeadDesks forventninger for 2025.
Vilkår og betingelser for transaksjonen
Enterprise value er ca. 700 tusen euro, i tillegg til at partene har avtalt en maksimal tilleggskjøpesum på ca. 400 tusen euro. Transaksjonen vil skje i form av en forretningstransaksjon og vil ikke innebære noen overføring av personell.
LeadDesk og eDialog24 AS har signert en Transitional Services Agreement (TSA), som innebærer at eDialog24 AS skal sørge for teknisk vedlikehold og kundestøtte i overgangsperioden.
Olli Nokso-Koivisto, administrerende direktør i LeadDesk:
«eDialog24 har betjent kunder i offentlig forvaltning og finanssektoren i Norge med lang og vellykket erfaring. Denne avtalen støtter vår strategi om å styrke vår posisjon i viktige bransjevertikaler og støtter vår vekst i Norge, som er LeadDesks største marked. I tillegg vil den sterke felles kundebasen gjøre det mulig for oss å utdype våre kunderelasjoner. Vi er glade for å ha eDialog24 som en del av LeadDesk og ser frem til de neste stegene.»
Eljar Ness, administrerende direktør, eDialog24 AS:
“Vi er veldig stolte av å ha utviklet og levert eDialog24-løsningen, som har bidratt til å skape noen av de mest prisbelønte kontaktsentrene i Norge. De siste årene har eDialog24 AS sett en økende etterspørsel fra kunder etter helhetlige alt-i-ett-løsninger fra én og samme leverandør. Etter flere svært vellykkede fellesleveranser med LeadDesk, er vi sikre på at LeadDesk er den rette partneren til å ta vare på både kundene våre og eDialog24-løsningen fremover. Tidspunktet for å overlevere stafettpinnen for eDialog24-løsningen er også ideelt ettersom selskapet vårt nå fokuserer på globale distribusjonsmuligheter med vår nye SaaS-løsning, Youtello. Samtidig som LeadDesk overtar ansvaret for eDialog24-løsningen, endrer vi også firmanavnet vårt til Youtello AS.”
LeadDesk Plc i korte trekk
LeadDesk er en ledende europeisk leverandør av skybasert programvare for kontaktsentre. LeadDesks skytjeneste, som drives av kunstig intelligens, forbedrer kundeopplevelsen og salgsproduktiviteten. Over 20 000 kundeservicemedarbeidere og selgere jobber mer effektivt med LeadDesk hver uke. I 2024 hadde konsernet en omsetning på 31,6 millioner euro, hvorav mesteparten kom fra land utenfor Finland. Konsernet har kontorer i åtte europeiske land. LeadDesk Plcs aksjer handles på markedsplassen Nasdaq First North Finland under tickeren LEADD.